Expert de premier plan en formation médicale et défense des droits des patients, le docteur Marshall Wolf, MD, explique pourquoi les médecins doivent aider leurs patients à obtenir un deuxième avis. Il souligne que ces derniers manquent souvent des connaissances spécialisées nécessaires pour identifier le bon spécialiste face à un diagnostic complexe. Selon le docteur Wolf, il relève du rôle fondamental du médecin d’orienter le patient vers l’expert approprié. Il encourage donc les praticiens à faire preuve de proactivité et de soutien lorsqu’un patient sollicite une autre consultation.
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Comment les médecins doivent faciliter les deuxièmes avis médicaux pour les patients
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- Rôle du médecin dans les deuxièmes avis
- Défis des patients pour trouver un spécialiste
- Démarche proactive d'orientation
- Pourquoi trouver le bon expert relève du médecin
- Renforcer la confiance par le soutien
- Transcription intégrale
Rôle du médecin dans les deuxièmes avis
Le Dr Marshall Wolf, MD, souligne que les médecins ont le devoir essentiel d’aider les patients qui sollicitent un deuxième avis. Selon lui, face à une demande comme « Pourrais-je obtenir un deuxième avis médical ? », la réponse du médecin doit être bienveillante et constructive. Il doit pouvoir répondre naturellement : « Bien sûr, je vais vous trouver un spécialiste. » Cette approche collaborative permet au patient de se sentir écouté et orienté vers les meilleurs soins.
Défis des patients pour trouver un spécialiste
Les patients qui cherchent seuls le traitement optimal rencontrent souvent des obstacles majeurs. Le Dr Marshall Wolf, MD, observe qu’ils sont généralement moins aptes que leur médecin traitant à identifier le bon spécialiste. Par exemple, un patient effectuant des recherches en ligne sur une pathologie cardiaque rare pourrait ne pas aboutir à l’expert le plus qualifié, faute de connaissances médicales spécialisées et d’expérience dans la navigation du système de santé.
Démarche proactive d'orientation
Le Dr Marshall Wolf, MD, préconise une attitude proactive des médecins. Il indique qu’il initiait souvent lui-même la conversation concernant un deuxième avis. Le Dr Wolf affirmait plus fréquemment à un patient « vous devriez consulter quelqu’un d’autre » que le patient ne le demandait. Cette approche implique qu’un médecin, au sein d’un centre médical, consulte ses collègues spécialistes, comme les cardiologues, pour déterminer la meilleure orientation face à une pathologie rare.
Pourquoi trouver le bon expert relève du médecin
Le Dr Marshall Wolf, MD, est catégorique : orienter un patient vers le bon expert fait partie intégrante des responsabilités du médecin. Il affirme avec conviction : « C’est le travail du médecin ! C’est le travail du médecin ! » Ce devoir découle de sa formation, de son réseau et de sa compréhension des sous-spécialités médicales. Une expertise qu’un patient ne peut reproduire seul via une simple recherche en ligne.
Renforcer la confiance par le soutien
Soutenir la demande de deuxième avis d’un patient renforce ultimement la relation médecin-patient. Le Dr Marshall Wolf, MD, partage qu’il était toujours heureux d’aider les patients à trouver un autre spécialiste lorsqu’ils exprimaient une inquiétude. Cette démarche bienveillante témoigne d’un engagement envers le bien-être du patient plutôt qu’envers l’ego. Elle construit une confiance solide et confirme que le médecin est un véritable partenaire dans le parcours de soins.
Transcription intégrale
Dr Marshall Wolf, MD : Le problème que je vois avec les patients qui recherchent le meilleur traitement est le suivant : ils sont souvent moins capables que leur médecin d’identifier le spécialiste qu’ils devraient consulter.
Dans tout centre médical, un médecin peut recevoir un patient avec une pathologie cardiaque rare. Si ce n’est pas sa spécialité, il doit alors discuter avec les cardiologues de son centre pour déterminer à qui adresser ce patient, ou par qui il devrait être examiné.
Un patient utilisant un ordinateur pourrait ne pas aboutir au même résultat. Le médecin doit aider le patient.
Le patient peut dire : « Pourrais-je obtenir un deuxième avis médical ? » Le médecin doit pouvoir répondre naturellement : « Bien sûr, je vais vous trouver quelqu’un. »
J’ai eu des patients qui me disaient occasionnellement cela. J’étais heureux de les aider à trouver quelqu’un d’autre à consulter.
Mais il est très difficile pour des patients sans connaissances et expérience très spécialisées de trouver le bon expert pour leur diagnostic. C’est le travail du médecin ! C’est le travail du médecin !
J’ai reçu un jour un patient qui m’a dit : « Je suis inquiet de ce qui se passe, et je sais que ce n’est pas votre domaine d’expertise. Y aurait-il quelqu’un que je pourrais consulter ? » Je l’ai aidé à le faire. Je l’ai souvent fait.
En réalité, c’était plus souvent moi qui disais : « Vous devriez consulter quelqu’un d’autre », que le patient ne le demandait. C’est mon travail !